Zborul tău Austrian Airlines a întârziat sau s-a anulat?

Austrian Airlines este compania națională a Austriei, parte din grupul Lufthansa, și operează zboruri din România către hub-ul din Viena, cu numeroase conexiuni. Fiind companie din UE, EU261 se aplică în ambele direcții — poți recupera până la 600€.

Ai dreptul la compensație de la Austrian Airlines?

• Zborul a plecat dintr-un aeroport din UE (sau a aterizat în UE operat de o companie din UE).
• Ai ajuns la destinație cu o întârziere de peste 3 ore, sau zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte.
• Cauza ține de companie — nu circumstanțe extraordinare (vreme severă, grevă ATC).

Cum obțin despăgubire de la Austrian Airlines

Reclamațiile se depun prin formularul online de relații cu clienții de pe site-ul Austrian, cu codul de rezervare și detaliile zborului. La conexiunile prin Viena, întârzierea se calculează la destinația finală.

Ca parte din grupul Lufthansa, Austrian aplică proceduri similare și respinge uneori cererile pe „circumstanțe extraordinare" — pe care le contestăm când nu sunt justificate.

Probleme frecvente cu cererile către Austrian Airlines

• Respingeri pe „circumstanțe extraordinare" — le contestăm când nu se încadrează în lege.
• Conexiuni ratate prin Viena — contează ora la destinația finală.
• Proces de grup lent — insistăm până la plată.

Cât compensație poți primi de la Austrian Airlines

Suma este fixă, stabilită de UE 261/2004, și depinde de distanța zborului:

Exemple de zboruri Austrian Airlines din România

Întrebări frecvente — Austrian Airlines

Austrian e companie din UE. Pe ce zboruri am dreptul?

În ambele direcții — EU261 se aplică zborurilor Austrian indiferent că pleci din sau spre UE.

Am pierdut conexiunea la Viena. Am dreptul?

Da, dacă ajungi la destinația finală cu peste 3 ore întârziere, iar cauza ține de companie.

Cum cer compensație de la Austrian?

Prin formularul online, sau ne ocupăm noi de tot.