Zborul tău KLM a întârziat sau s-a anulat?

KLM este compania națională a Olandei și operează zboruri din România către hub-ul din Amsterdam (Schiphol), cu conexiuni globale. Fiind companie din UE, EU261 se aplică în ambele direcții — poți recupera până la 600€.

Ai dreptul la compensație de la KLM?

• Zborul a plecat dintr-un aeroport din UE (sau a aterizat în UE operat de o companie din UE).
• Ai ajuns la destinație cu o întârziere de peste 3 ore, sau zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte.
• Cauza ține de companie — nu circumstanțe extraordinare (vreme severă, grevă ATC).

Cum obțin despăgubire de la KLM

KLM oferă un formular online de reclamații EU261 în secțiunea de asistență de pe site-ul lor. Introduci codul de rezervare și detaliile zborului. La conexiunile prin Amsterdam, întârzierea se calculează la destinația finală.

KLM procesează cererile relativ ordonat, dar respinge uneori pe „circumstanțe extraordinare" sau întârzie răspunsul. Noi urmărim cazul până la plată.

Probleme frecvente cu cererile către KLM

• Respingeri pe „circumstanțe extraordinare" — verificăm și contestăm.
• Conexiuni ratate prin Amsterdam — contează destinația finală.
• Întârzieri în răspuns — insistăm legal.

Cât compensație poți primi de la KLM

Suma este fixă, stabilită de UE 261/2004, și depinde de distanța zborului:

Exemple de zboruri KLM din România

Întrebări frecvente — KLM

Pe ce zboruri KLM am dreptul la compensație?

În ambele direcții — KLM e companie din UE, deci EU261 se aplică indiferent de direcție.

Am pierdut conexiunea la Amsterdam. Am dreptul?

Da, dacă ajungi la destinația finală cu peste 3 ore întârziere din vina companiei.

Cum cer compensație de la KLM?

Prin formularul online EU261, sau ne ocupăm noi.